Remboursements

Si votre achat ne correspond pas à la description ou si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande - nous veillerons à ce que tous vos problèmes soient résolus.
Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison. Nous organiserons la livraison du bon article ou le remboursement intégral de votre paiement.

Pour les produits défectueux ou défectueux, veuillez prendre des photos ou des vidéos et nous envoyer un e-mail à customerservice@masidasstores.com, nous remplacerons ou rembourserons votre achat après confirmation.

ATTENTION : Cette politique ne couvre pas l'utilisation abusive, les dommages accidentels, les dégâts des eaux ou tout abus du produit acheté.

Retours
Notre politique de remboursement est valable 7 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournées, notamment les sous-vêtements et autres articles d'hygiène personnelle.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remboursons/remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@masidasstores.com.

Expédition
Pour retourner votre produit, contactez-nous à customerservice@masidasstores.com

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Tous les retours doivent être envoyés à l'entrepôt d'où ils proviennent, c'est-à-dire à un entrepôt en Chine ou à des entrepôts dans le monde entier.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.